Expédition & retours

Chez BULLPADEL Soldes Magasin, nous nous engageons à vous offrir des vêtements de sport haut de gamme, notamment des sous-couches, jupes, pantalons, shorts, t-shirts et polos. Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit fluide, de la commande à la livraison et au-delà. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques de livraison et de retour.

Informations sur la livraison

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

Méthodes d’expédition & Délais de livraison

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

Destinations de livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones éloignées et de certaines régions d’Asie. Si vous avez un doute sur la possibilité de livraison à votre adresse, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.

Droits de douane & frais d’importation

Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits de douane, taxes et autres frais d’importation sont à la charge du destinataire. Ces frais varient selon les pays et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous vous proposons un processus de retour et d’échange simple.

Résumé de la politique de retour

• Délai de retour : 15 jours à compter de la date de livraison
• État : Les articles doivent être non portés, non lavés, avec les étiquettes et l’emballage d’origine
• Frais de retour : À la charge du client (sauf en cas d’article défectueux ou erroné)
• Délai de traitement : 7 à 10 jours ouvrables après réception du retour

Procédure de retour étape par étape

Étape 1 : Demander une autorisation de retour

Avant de retourner un article, vous devez obtenir une autorisation en :

• Envoyant un e-mail à notre service client à l’adresse suivante : [email protected]
• En incluant les informations suivantes dans votre demande :
  • Objet : « Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande] »
  • Nom et détails du produit (taille/couleur)
  • Raison du retour
  • Pour un échange : précisez l’article souhaité en remplacement

Étape 2 : Préparer votre colis

Une fois le retour approuvé :

• Réemballez l’article dans son emballage d’origine avec les étiquettes intactes
• Incluez le bon de livraison original ou une copie de votre confirmation de commande
• Indiquez clairement si vous souhaitez un remboursement ou un échange

Étape 3 : Envoyer votre retour

Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article erroné ou défectueux).

Procédure de remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation d’approbation ou de refus
• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Procédure d’échange

Pour échanger un article contre une autre taille ou couleur :

• Indiquez clairement dans votre demande de retour que vous souhaitez un échange et précisez la nouvelle taille/couleur
• Nous enverrons l’article de remplacement après réception et inspection de votre retour
• Si le prix de l’article échangé est différent, nous ajusterons le montant en conséquence
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l’article demandé est indisponible, un remboursement sera émis

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou erroné :

• Contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante : [email protected]
• Nous prendrons en charge les frais de retour et enverrons un remplacement dès que possible
• Si un remplacement n’est pas disponible, nous procéderons à un remboursement intégral

Suivi de votre retour

Vous pouvez suivre l’état de votre retour en contactant notre service client à [email protected]. Des mises à jour par e-mail vous seront envoyées à chaque étape du processus.

Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (CET) pour répondre à toutes vos questions concernant les livraisons ou les retours.

Email : [email protected]

Merci d’avoir choisi BULLPADEL Soldes Magasin. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt !