Bienvenue sur notre FAQ ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients passionnĂ©s de sport comme vous. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe – nous rĂ©pondons sous 24h !

🎯 À propos de MODESPORT PROMO

Qui sont vos clients cibles ?
Nous ciblons les sportifs passionnĂ©s du monde entier qui recherchent des vĂȘtements techniques et performants Ă  prix avantageux. Nos produits s’adressent particuliĂšrement aux amateurs de tennis, fitness et sports outdoor qui apprĂ©cient les marques comme Adidas, Joola et Bullpadel.
Quel est le style de votre boutique en ligne ?
MODESPORT PROMO propose une expĂ©rience d’achat dynamique et professionnelle, axĂ©e sur la performance sportive. Notre site met en avant la rapiditĂ©, la qualitĂ© technique des produits et les promotions exclusives, avec un ton Ă©nergique qui reflĂšte l’esprit sportif.

đŸ›ïž Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue comprend des vĂȘtements techniques pour le sport : baselayers, jupes, pantalons, shorts, t-shirts et polos de marques reconnues. Nous mettons l’accent sur des matĂ©riaux performants et des coupes adaptĂ©es Ă  la pratique sportive intensive.
Comment choisir la bonne taille pour mes baselayers ?
Nous recommandons de consulter attentivement nos guides des tailles disponibles pour chaque produit. Les baselayers techniques Ă©tant ajustĂ©s, si vous hĂ©sitez entre deux tailles, prenez la plus grande pour un confort optimal durant l’effort.

🚚 Livraison

Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (DHL/FedEx) : 12.95€, livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition
– Livraison Gratuite (EMS) : offerte dĂšs 50€ d’achat, livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition
Votre commande est préparée sous 24-48h dans notre entrepÎt marseillais.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions rurales trĂšs reculĂ©es. L’Europe bĂ©nĂ©ficie de dĂ©lais prioritaires depuis Marseille. Pour les États-Unis/Canada et les grandes villes africaines, les dĂ©lais sont optimisĂ©s.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés pour garantir votre sécurité.
Les frais de douane sont-ils inclus ?
Oui ! Nous calculons et affichons tous les frais douaniers dĂšs l’achat pour Ă©viter toute mauvaise surprise Ă  la livraison. Le prix que vous voyez Ă  la caisse est le prix final que vous paierez.

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article sous 15 jours aprĂšs rĂ©ception, Ă  condition qu’il soit non portĂ©, avec ses Ă©tiquettes d’origine. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles concernĂ©s. Nous vous enverrons les instructions pour procĂ©der au retour. Le remboursement sera effectuĂ© dĂšs rĂ©ception et vĂ©rification des articles.

🔐 Compte & SĂ©curitĂ©

Comment modifier les informations de mon compte ?
Connectez-vous à votre compte sur notre site et accédez à la section « Mon Profil ». Vous pourrez y mettre à jour vos coordonnées, adresse et préférences. Pour des raisons de sécurité, certaines modifications pourraient nécessiter une vérification supplémentaire.
Comment savoir si mon paiement a bien été accepté ?
Vous recevrez immĂ©diatement un email de confirmation aprĂšs un paiement rĂ©ussi. Si vous ne le recevez pas, vĂ©rifiez vos spams ou contactez notre service client. Vous pouvez aussi consulter l’Ă©tat de votre commande dans votre espace client.

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